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Smarte Speaker erobern die Wohnzimmer: Jeder achte Bundesbürger ab 18 Jahren (13 Prozent) nutzt bereits einen intelligenten Lautsprecher mit digitalem Sprachassistenten wie Amazon Echo, Google Home oder HomePod. Das entspricht 8,7 Millionen Menschen in Deutschland. Auch das Wissen um Sprachsteuerung hat sich rasant verbreitet. Vier von fünf Bundesbürgern (84 Prozent) haben schon von digitalen Sprachassistenten gehört, 2017 waren es erst zwei Drittel (69 Prozent) und 2016 gerade einmal 5 Prozent. Mehr als jeder Vierte (27 Prozent) kann sich vorstellen, zukünftig per Sprache Geräte zu steuern und 4 Prozent wollen sich in den nächsten zwölf Monaten einen Sprachassistenten anschaffen. Das zeigt die Trendstudie „Consumer Technology 2018“, die der Digitalverband Bitkom und das Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen Deloitte heute in Berlin vorgestellt haben. „Wir erleben gerade den rasanten Aufstieg intelligenter Sprachassistenten”, sagte Dr. Christopher Meinecke, Leiter Digitale Transformation im Bitkom. „In den nächsten Jahren werden wir immer mehr Geräte wie selbstverständlich mit unserer Stimme steuern. Hier entsteht gerade ein neuer Milliardenmarkt.“
Sprachassistenten feiern Durchbruch im Smart Home
Vor allem die Möglichkeit, die digitalen Sprachassistenten mit Smart-Home-Geräten zu verbinden, ist sehr beliebt. So geben sieben von zehn Nutzern (70 Prozent) an, mit ihrem Smart Speaker andere Geräte im Haushalt zu steuern. Ein Drittel (37 Prozent) derjenigen, die Smart-Home-Anwendungen besitzen, steuert sie per Stimme. Der intelligente Lautsprecher liegt damit gleich hinter Smartphone (76 Prozent) und Tablet (44 Prozent). „Sprachassistenten werden in immer mehr Geräte integriert. Entscheidend für den Erfolg wird ein großes Angebot an Anwendungen sowie die Vernetzung mit anderen smarten Geräten sein“, so Meinecke.
Schon jetzt nutzen Verbraucher ihre Sprachassistenten vielseitig. Zwei Drittel (69 Prozent) spielen per Sprachbefehl Musik ab und hören Radio. Für viele steht der Informationsgewinn im Vordergrund: Jeder dritte Nutzer erfragt die Abfahrtszeiten von öffentlichen Verkehrsmitteln (34 Prozent) oder lässt sich Verkehrsnachrichten (32 Prozent) durchgeben. Jeder Vierte (27 Prozent) lässt sich über aktuelle Sportergebnisse informieren, jeder Fünfte bestellt ein Taxi (22 Prozent) oder stellt ganz allgemein Suchanfragen (21 Prozent). Auch für die Organisation von Terminen und für Mails werden die Geräte eingesetzt: Jeder Vierte (24 Prozent) hat bereits per Spracheingabe seinen Kalender aktualisiert und 15 Prozent lassen sich von der künstlichen Intelligenz Mails vorlesen. Erst wenige (8 Prozent) diktieren ihre Nachrichten ein. Meinecke: „Noch spielen Sprachassistenten vor allem Musik ab und geben das Wetter durch, künftig bilden sie die Grundlage eines selbstbestimmten Lebens im Alter. Zum Beispiel wenn ältere Menschen die Geräte nutzen, um mit ihrer Stimme Haushaltsgeräte zu steuern oder sich die Nachrichten ihrer Enkel vorlesen zu lassen.“
Tech-Trend Augmented Reality
Mit digitalen Sprachassistenten hat das Smartphone als Steuerungszentrale des vernetzten Zuhauses innerhalb von zwei Jahren große Konkurrenz bekommen. Nach wie vor stößt das Smartphone als Universalgerät in vielen Branchen entscheidende Entwicklungen an. Augmented Reality ist eine davon, die sich immer mehr in der Bevölkerung durchsetzt. Zwei Drittel der Bundesbürger (68 Prozent) haben bereits von Augmented Reality gehört. Jeder Fünfte (21 Prozent) hat bereits eine Augmented-Reality-Anwendung mit dem Smartphone ausprobiert. „Das gesamte mobile Ökosystem wird von der Augmented Reality profitieren“, sagte Klaus Böhm, Director und Leiter Media bei Deloitte. „Im Jahr 2023 werden rund 20 Millionen Konsumenten in Deutschland mindestens einmal pro Woche Augmented-Reality-Angebote nutzen.“
Knapp jeder Fünfte (19 Prozent) will Augmented Reality in Zukunft ausprobieren. Das Interesse an Augmented Reality ist besonders beim Reisen groß. Ein Drittel der Internetnutzer (33 Prozent) kann sich vorstellen, diese zur Navigation und als Reiseführer zu nutzen. Jeder Fünfte (22 Prozent) würde mit Augmented Reality lernen. Auch Games (21 Prozent), Shopping (19 Prozent) und Social Media (15 Prozent) sind mögliche Anwendungsszenarien. „Augmented Reality wird zu einem wesentlichen Feature mobiler Navigationsangebote werden. Auch AR-basierte Reiseführer werden sich schnell etablieren“, sagte Böhm. „Großes Potenzial gibt es auch beim E-Learning: Augmented Reality veranschaulicht komplexe Zusammenhänge und schafft durch spielerische Elemente zusätzliche Motivation.“
Quelle: Bitkom

Im Engeren Präsidium gab es zwei personelle Veränderungen: Dr. Hans Fabian Kruse und Wolfhart Putzier standen nach langjähriger tatkräftiger Unterstützung des BGAs für eine Wiederwahl nicht zur Verfügung und wurden von der Mitgliederversammlung mit großem Applaus und Dank für die geleistete Arbeit aus diesem Gremium verabschiedet. Neu gewählt wurden Ines Kitzing und Stefan W. Dirks. Der BGA bedankt sich bei beiden, dass sie für diese wichtige Aufgabe zur Verfügung stehen und freut sich auf die Zusammenarbeit.
Quelle: BGA

Die Zeiten, in denen der Informations- und Beschaffungsprozess der B2B-Kunden einzig durch Aussagen einzelner Vertriebsmitarbeiter bestimmt wurde, sind vorbei. Allerdings bleibt der persönliche Kontakt trotz der Vielzahl an potenziellen Kontaktpunkten und digitaler Aktivitäten aus Kundensicht ein wichtiges Element in der Customer Journey. Insbesondere der persönliche Besuch durch den Außendienstmitarbeiter hat einen hohen Stellenwert beim Kunden. Das zeigt die neue ECC-Studie "Customer Journey im B2B". So informieren sich 77 Prozent der Beschaffer aus Industrie und Handwerk regelmäßig beim Außendienstmitarbeiter über C-Teile und MRO-Bedarfe − drei Viertel davon im Rahmen von persönlichen Außendienstbesuchen.
Klare Rollenverteilung von persönlichem und Onlinekontakt gefordert

Insbesondere wenn es um die Beratung zu Produkten und Prozessen sowie die Handhabung außerordentlicher Vorgänge geht, wird dem persönlichen Kontakt die höchste Kompetenz zugeschrieben. Bei standardisierten Prozessen, wie dem Ausgeben von Preisinformationen oder dem einfachen (Wieder-)Bestellen von Produkten, sehen B2B-Kunden eher Vorteile beim Onlinekanal.
"Aktuell fungieren die unterschiedlichen Kanäle wegen mangelnder Rollenverteilung und schlechter Kanalintegration bei Multi-Channel-Anbietern oftmals noch substitutiv. B2B-Anbieter sollten deswegen klare Leistungsprofile für die verschiedenen Kanäle und Kundenkontaktpunkte definieren. Nur so können sich die Vorteile der Kanäle perfekt ergänzen, anstatt sich gegenseitig zu kannibalisieren", so Mailin Schmelter, Teamleiterin am ECC Köln.
Außendienstmitarbeiter durch ganzheitliche Digitalstrategie unterstützen
Damit das gelingen kann, sollten Mitarbeiter in digitalen Prozessen geschult und in eine ganzheitliche Digitalstrategie integriert werden. Hierzu ist es erforderlich, die verschiedenen Kanäle auf eine einheitliche Daten- und Systembasis zu stellen und dem Außendienst die Daten aus den digitalen Kanälen zur Verbesserung seiner Beratungsleistung zur Verfügung zu stellen - und andersherum.
"Immerhin zwei Drittel der B2B-Händler setzen bereits mobile Endgeräte im Verkaufsgespräch ein. Jeder vierte plant darüber hinaus eine Einführung in nächster Zeit. Allerdings ist die Einbindung des Außendienstes in eine ganzheitliche Systemlandschaft noch ausbaufähig", so Gero Becker, Senior Projektmanager am ECC Köln.
Quelle: ECC Köln

Schon heute verursacht der in Elektroautos verwendete Strom deutlich weniger Kohlendioxid-Emissionen als Benzin- oder Dieselkraftstoffe: Ein E-Auto, das Normalstrom tankt, emittiert bei einer jährlichen Fahrleistung von 14.300 Kilometern nur 1,06 Tonnen CO2 pro Jahr. Das sind knapp 60 Prozent weniger CO2 als ein Auto, das (bei gleicher Fahrleistung) mit Super Benzin (CO2-Ausstoß: 2,52 Tonnen jährlich) oder mit Diesel-Kraftstoff fährt (2,56 Tonnen CO2 jährlich).

Der Berechnung wurde der bundesdeutsche Strommix des Jahres 2017 zugrunde gelegt: Der Anteil der Erneuerbaren Energien an der Nettostromerzeugung betrug 2017 bereits 36,5 Prozent, Braun- und Steinkohle trugen 38,1 Prozent bei; Erdgas 10,2 Prozent und Kernenergie 12,7 Prozent (sonstige: 2,4 Prozent).

Da der Anteil der Erneuerbaren Energien am Strommix weiter stark steigen wird (in diesem Jahr auf vermutlich knapp 40 Prozent) und gleichzeitig der Anteil von Kohle an der Stromerzeugung kontinuierlich zurückgeht, wird die Klimabilanz von Elektroautos immer besser. Schon heute können E-Auto-Fahrer an vielen Ladesäulen 100 Prozent regenerativ erzeugten Strom tanken oder für das private Laden zu Hause einen Ökostromtarif wählen.
Noch mehr über die Elektromobilität erfahren? Am 06. November erscheint ein Sonderausgabe zu diesem Thema zur belektro. In unserer App oder im eMagazin lesen Sie das Special kostenfrei. Übrigens: In Ihrem Printabonnement sind auch fünf digitale Zugänge enthalten.

Schnelligkeit, Verfügbarkeit, Flexibilität - diese Anforderungen müssen Unternehmen zunehmend auch im Rechnungswesen bewältigen. Bei der Digitalisierung in diesem Bereich hinkt Deutschland jedoch hinterher. Wie groß der Handlungsbedarf und auch das Potenzial der elektronischen Rechnungsverarbeitung ist, zeigt eine Studie des Fraunhofer IAO und der Comarch AG.
Bis 2020 soll E-Invoicing, also die elektronische Rechnungsstellung, in Europa zum Standard werden - so der Plan der Europäischen Kommission. Ab dem 27. November 2018 treten deshalb die Vorgaben der "Europäischen Norm für die elektronische Rechnungsstellung" in Kraft. Mit Blick auf die aktuellen Zahlen einer Studie des Fraunhofer IAO und der Comarch AG zum papierlosen Büro und E-Invoicing in Deutschland ist der Handlungsbedarf groß. Denn nur etwa die Hälfte der untersuchten Unternehmen haben schon über die Hälfte ihrer Rechnungen digitalisiert. Etwa ein Viertel setzt derzeit fast noch ausschließlich auf Papier. Mit der Studie "E-Invoicing" wird der momentane Status in der Nutzung von elektronischer Rechnungsverarbeitung bei den 700 größten deutschen Unternehmen betrachtet.

Zur Studie

Lesen Sie in der Oktober-Ausgabe der ElektroWirtschaft ein Interview mit Ivo Moszynski, Leiter des AWV-Arbeitskreis „Forum elektronische Rechnung Deutschland“.

Was wird im Online-Shop besonders gerne angeklickt? Wie wird auf Social Media über das eigene Unternehmen gesprochen? An welcher Stelle brechen die Nutzer in der Firmen-App am häufigsten ab? Unternehmen können in der digitalen Welt sehr viel über ihre Kunden wissen, allerdings nutzen die meisten Unternehmen diese Chance nicht oder bei weitem nicht vollständig. Das ist ein zentrales Ergebnis einer Studie im Auftrag des Digitalverbands Bitkom, die erstmals einen Digital Analytics & Optimization Maturity Index (DAOMI) eingeführt hat. Mit seiner Hilfe können Unternehmen schnell und komfortabel mit Hilfe eines Benchmark-Tools feststellen, wie weit sie selbst bei der Nutzung digitaler Daten für diesen Zweck sind und sich mit anderen Unternehmen aus ihren Branchen vergleichen. Um die so gewonnenen Ergebnisse besser interpretieren und nutzen zu können, hat der Bitkom einen Leitfaden veröffentlicht, der das zugrundeliegende Reifegradmodell des DAOMI erläutert. "Gerade auch kleinere Unternehmen können mit Hilfe von digital gewonnenen Daten die Wünsche ihrer Kunden besser erkennen. Das DAOMI-Projekt soll dabei helfen, den Verantwortlichen die nötigen Entscheidungshilfen beim Aufbau digitaler Kundenbeziehungen zu geben", sagt Dr. Frank Termer, Bereichsleiter Software beim Bitkom.
Fast alle Unternehmen sprechen Kunden auf einem digitalen Weg an (96 Prozent) -aber nur knapp zwei Drittel (65 Prozent) versuchen ihre Kunden durch Analyse von Nutzerdaten besser zu verstehen. Nur jedes zweite Unternehmen (53 Prozent) erzielt aus dem Digital Analytics & Optimization Prozess auch einen direkten Wert für das Unternehmen. Vor allem kleinere Unternehmen lassen sich die Möglichkeit entgehen, mehr über ihre Kunden zu erfahren. 38 Prozent der Unternehmen haben mindestens ein DAO-Tool im Einsatz. In erster Linie werden dabei Tools für Web Analytics eingesetzt (52 Prozent).

Zum Leitfaden

Quelle: Bitkom

Ob Kryptowährungen, sichere Lieferketten oder Smart Contracts: Im Hintergrund wird immer die Blockchain-Technologie eingesetzt. Künftig könnte es deutlich mehr Anwendungen geben. Denn aktuell nutzen nur sechs Prozent der Startups hierzulande die Blockchain-Technologie. Aber jedes Vierte (27 Prozent) plant und diskutiert derzeit den Einsatz. Das ist das Ergebnis einer Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter mehr als 300 deutschen Startups. „Die Blockchain hat das Potenzial, fast jede Branche fundamental zu verändern. Der dezentrale, sichere Ansatz führt dazu, dass wir zum Beispiel bei Finanztransaktionen ebenso wenig wie beim Vertragsabschluss eine zentrale Vertrauensinstanz brauchen – das stellt Banken ebenso wie Notare in Zukunft vor große Herausforderungen“, sagt Bitkom-Präsident Achim Berg. „Die Blockchain ermöglicht Anwendungen, die bislang nicht denkbar oder sehr teuer und fehleranfällig waren. Jedes Unternehmen sollte jetzt prüfen, wo es selbst neue Geschäftsmodelle entwickeln kann – oder wo bestehende eigene künftig obsolet werden könnten.“
Etablierte Unternehmen hinken beim Blockchain-Einsatz hinterher
Startups sind die Schrittmacher bei der Einführung der Blockchain. In der Gesamtwirtschaft spielt die Technologie bislang kaum eine Rolle. In praktisch keinem Unternehmen ab 20 Mitarbeitern wird sie genutzt und gerade einmal 6 Prozent diskutieren oder planen einen Einsatz. Gleichwohl sagt jedes zweite Unternehmen (53 Prozent), dass die Blockchain große Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen hat. Unter den Startups teilen sogar fast zwei Drittel (63 Prozent) diese Einschätzung.
Auch die Bundesregierung hat die Bedeutung des Themas erkannt und erarbeitet derzeit eine Blockchain-Strategie. „Es besteht die Chance Deutschland als führende Nation für Blockchain und Distributed Ledger Technologien zu positionieren. Dazu brauchen wir mehr Experimentierfreude, gerade auch im öffentlichen Sektor“, sagt Berg. „Wir müssen die rechtlichen Hürden für innovative Blockchain-Anwendungen aus dem Weg räumen und Forschungsmittel auf diese Technologie konzentrieren. Unser Ziel muss sein, Deutschland zu einem weltweit führenden Blockchain-Standort zu machen.“
Das Thema "Blockchain" finden Sie auch in der aktuellen Ausgabe der ElektroWirtschaft.

Irgendwann stellt sich jeder Hausbesitzer die "E-Frage", also die Frage nach Energieeffizienz in den eigenen vier Wänden. Mit dem Online-Tool eines virtuellen Wohnhauses verschafft die EnergieAgentur.NRW die nötige Orientierung. Im besten Fall begleitet das Tool Hauseigentümer auf dem Weg bis zum energieeffizienten Gebäude.
 
Immer neue Technologien, immer mehr Angebote, immer weitere Möglichkeiten: Es ist vor diesem Hintergrund nicht ganz einfach, bei der energetischen Sanierung den Überblick zu bewahren. "Für Bauherren und Bauwillige, die einen Neubau oder eine Sanierung planen ist es wichtig, einen neutralen und gut verständlichen Wegweiser zu einem energieeffizienten und zukunftsfähigen Gebäude zu haben", erklärt Dirk Mobers von der EnergieAgentur.NRW. Nur wer die Fülle an Möglichkeiten kenne, könne entscheiden, welche Maßnahmen am besten zum eigenen Gebäude passten.
 
Unter dem Motto "Energie sparen, Wert steigern"  führt das virtuelle Wohnhaus den Nutzer durch die unterschiedlichen Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz. Wärme- und Stromerzeugung, Gebäudedämmung oder Raumklima - neben Antworten zu konkreten Maßnahmen bietet das neue Tool Hilfestellung durch den vermeintlichen Planungs- und Umsetzungsdschungel.
Quelle: EnergieAgentur NRW

Vertreter der Wirtschaftsinitiative Smart Living, deren Mitglied der ZVEH ist, diskutierten Mitte Oktober in Berlin unter dem Motto "Smart Living: Chancen und Herausforderungen für Wohnen, Mobilität, Energie, Gesundheit und Sicherheit von morgen" mit Bundestagsabgeordneten über das branchenübergreifende Potenzial von Smart Living und die davon betroffenen politischen Rahmenbedingungen. Insgesamt waren der Einladung zum parlamentarischen Abend im Microsoft-Atrium "Unter den Linden" Leiter und Mitglieder von sechs Bundestagsausschüssen gefolgt.
Johannes Hauck, stellv. Leiter des Lenkungskreises der Wirtschaftsinitiative Smart Living, zieht ein positives Fazit des ersten Parlamentarischen Abends der Wirtschaftsinitiative Smart Living Mitte Oktober in Berlin. "Das war ein sehr guter Auftakt für unseren weiteren Dialog mit der Politik. Diesen werden wir nun mit weiteren Veranstaltungen in den einzelnen Bundestagsausschüssen intensivieren und verstetigen".
Auch Ingeborg Esser, Leiterin des Strategiekreises der Wirtschaftsinitiative und Hauptgeschäftsführerin des Bundesverbands deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen e.V. (GdW), zieht ein überaus positives Resümee: "Wir haben gesehen, dass das Thema Smart Living inzwischen eine immer höhere Aufmerksamkeit bei den Abgeordneten genießt. Smart Living kann einen wertvollen Beitrag für gesellschaftspolitische Herausforderungen wie CO2-Reduktion und alternde Gesellschaft leisten. Sehr viele Politikbereiche sind hiervon betroffen".
Unter der Moderation von Marco Seiffert hatten Esser und Hauck zuvor auf dem Podium intensiv mit den Abgeordneten

• Daniela Wagner (Bündnis 90/Die Grünen), Mitglied im Ausschuss für Bau, Wohnen, Stadtentwicklung und Kommunen und Sprecherin für Stadtentwicklung der Bündnis 90/Die Grünen-Fraktion
• Daniela Kluckert (FDP), stellv. Vorsitzende des Ausschusses für Verkehr und digitale Infrastruktur
• Sandra Weeser (FDP), Obfrau der FDP-Fraktion im Ausschuss für Wirtschaft und Energie
• Erwin Rüddel (CDU/CSU), Vorsitzender des Ausschusses Gesundheit
• Hansjörg Durz (CDU/CSU), stellv. Vorsitzender des Ausschusses Digitale Agenda
• und Dr. Ernst Dieter Rossmann (SPD), Vorsitzender des Ausschusses für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung

über die Möglichkeiten von Smart Living diskutiert. Hierbei wurde auch der Frage nachgegangen, welche Rahmenbedingungen notwendig sind, damit sich das Potenzial dieses Wirtschaftszweiges voll entfalten kann.
Die Wirtschaftsinitiative Smart Living hat sich zum Ziel gesetzt, Deutschland zum Leitmarkt für Smart-Living-Technologien auszubauen und "Smart Living - Made in Germany" zu einem internationalen Qualitätsmaßstab zu machen. Die Wirtschaftsinitiative wird inzwischen von über 70 Unternehmen und Verbänden getragen und bringt als zentrale Anlaufstelle für Smart-Living-Themen in Deutschland branchenübergreifend relevante Akteure (Hersteller, Handwerk, Handel, Wohnungswirtschaft, Energiedienstleister, Versicherungen, Prüfinstitute etc.) zusammen.
Die Geschäftsstelle Smart Living betreut im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie die Aktivitäten der Wirtschaftsinitiative.

Quelle: ArGe Medien im ZVEH